ヘルプ
サポートを受ける
問い合わせ方法と、早く対応するために書いていただきたい内容。
フィードバックボタン
すべてのページの右下にフィードバック用の吹き出しがあります。不具合、わかりにくい点、ご提案を伝える最も早い方法で、メッセージはチームに直接届きます。
書いていただきたい内容
具体的であるほど、早く対応できます。
- どのメーカーか(Comic、Manga、GIF、Video、Wobble、Character)、必要に応じて どのブラウザか(Chrome、Safari、Firefox など)と端末(デスクトップかスマートフォンか)。
- おおよその発生時刻:おおまかな時刻でも、ログから該当のイベントを見つける手がかりになります。
- 期待していた動作 と 実際に起きたこと。
- 特定のプロジェクトに関する場合は、プロジェクトのタイトル、可能であればプロジェクトページの URL。
メール
[email protected] も同じチームに届きます。アプリ内の短いメッセージよりメールが適した内容(アカウントの問題、ビジネスのお問い合わせ、取材など)にご利用ください。
対応時間
すべてのメッセージに目を通しています。対応時間の保証(SLA)はありませんが、再現手順が明確な不具合報告(上記参照)は最も早く確認されます。