ヘルプ
Cómo obtener ayuda
Cómo contactar con nosotros y qué incluir para que podamos ayudarte rápido.
Botón de feedback
Cada página tiene una burbuja de feedback en la esquina inferior derecha. Es la forma más rápida de contactar con nosotros por un error, un momento confuso o una sugerencia: los mensajes llegan directamente al equipo.
Qué incluir
Cuanto más específico seas, más rápido podremos ayudarte:
- Qué creador (Comic, Manga, GIF, Video, Wobble, Character) y, si
- Más o menos cuándo pasó: incluso una hora aproximada nos ayuda a encontrar el
- Qué esperabas frente a qué pasó en realidad.
- Si se trata de un proyecto concreto, el título del proyecto o, si puedes conseguirla,
[email protected] llega al mismo equipo, para cualquier cosa que encaje mejor en un email que en un mensaje rápido dentro de la app (problemas con la cuenta, consultas comerciales, prensa).
Tiempo de respuesta
Leemos todos los mensajes. No hay un SLA garantizado, pero los informes de errores con pasos claros para reproducirlos (ver arriba) son los que antes revisamos.